Пример оптимизации бизнес-процессов в Lucidchart
Попрактиковала свои навыки в бизнес-анализе и управлении процессами, и понажимала кнопки в Lucidchart, сертификатом о чём и делюсь: учебный проект на Coursera по Business Analysis & Process Management.
В учебном проекте разобрала процесс найма в малом бизнесе до и после оптимизации в разрезе только двух стейкхолдеров процесса: HR-менеджера и соискателя. Процесс описан не полностью из-за ограничений на число элементов схемы в одном документе, но в данном случае это не принципиально.
Для оптимизации процесса применён RCA (Root Cause Analysis) по технике «5 почему»:
Схема с оптимизированными процессами показывает, как внедрение RMS (Recruitment Management System) может сэкономить время HR-менеджеров на разных этапах процесса найма и решить таким образом проблему долгого процесса найма.