Менеджмент
March 9, 2021
Д̶в̶а̶ четыре мнения о менеджменте
Не буду цитировать известные книги, а процитирую пару относительно свежих постов из интернета о менеджменте — тред SiliconBangalor в Twitter и пост Константина Найчукова в Facebook.
Короче, вокруг менеджмента очень много мистики, на самом деле роль мегапростая и для успешного исполнения требует капельку эмпатии и капельку здравого смысла, остальное делается спинным мозгом. Это будет тред как быть успешным тимлидом не приходя в сознание.
Итак, вот вы первый день тимлид. Чем заняться? Во-первых, забыть всё, что вы делали до этого. Если занимались чем-то техническим — не нужно в этот день (да и во все последующие) открывать вим или гитлаб. От того, что код не написан, ущерба меньше, чем если вся команда пошла по пизде.
Самое главное занятие сейчас — понять, в какое именно дерьмо вы влезли. Первым делом нужно выяснить всех важных персонажей вокруг. Первый очевидный персонаж — ваш начальник, очевидные другие кандидаты — все, кого вам вверили как менеджеру, плюс те, кто рядом занимаются тем же, чем вы, или похожими делами — ваши peer’ы: другие тимлиды, продактоунеры и всякие такие странные люди. Первым делом назначьте начальнику, подчиненным и самым близким пирам регулярные встречи раз в неделю, для начала и купите блокнот, он вам пригодится на этих встречах.
У всех этих людей вы и будете выяснять, что тут вообще происходит. Всех по очереди опросите, чем мы все вместе заняты, как именно выглядит успех того, чем мы тут заняты, чем занят конкретно этот человек, какие самые главные проблемы в области, какие у него ожидания насчёт вашей работы, кто ещё тут важный человек (например, к чьему мнению прислушиваются все девелоперы), с кем стоит ещё познакомиться и поговорить. С важным ебальником сделайте заметки в блокноте, не ссыте что-либо проебать — у вас шанс на следующей неделе.
Теперь у вас есть список проблем, заслуживающих вашего внимания, — вам их все эти люди рассказали. Теперь их нужно грамотно приоритизировать: самые главные проблемы и задания — проблемы, о которых говорит ваш начальник, вторым приоритетом — все, кто ему может на вас жаловаться.
Это обычно пиры и подчиненные, в таком порядке. Проблемы скорее всего будут пересекаться, и, решая проблемы начальника, вы решите и проблемы подчиненных иногда, так что не парьтесь с тем, что приоритеты вот такие, — всю менеджерскую работу не сделать никогда.
Ну, вот тут вам ещё и здравый смысл понадобится — если все подчинённые хором говорят, что всё в огне и проблема вот там-то, а вокруг все не в курсе — включите, конечно, и это в список своих приоритетов.
Почему никогда не нужно в этот список вносить то, что вы персонально считаете проблемой? Потому что это очень трудозатратно — всех этих людей убедить, что это вообще проблема и нужно её решать. Хватает проблем, про которые и не нужно убеждать никого. Поэтому засуньте своё мнение в ж.
Итак, у вас есть список проблем. Думаете, следующий шаг — начать их решать в порядке приоритетов? Сразу видно, что вы не очень опытный менеджер! Для начала вам нужно придумать, как вы будете их решать, точное определение того, что проблема решена и это нужно прогнать через тех же самых людей. Расскажите им о своих планах, спросите их мнение на счёт ваших подходов и решений, короче получите одобрение в круг — если что случится потом, это не вы персонально проебали, это вы все вместе проебали! Продолжайте всё писать в блокнот с умным ебальником!
Иногда ваши идеи в этом процессе трансформируются во что-то лучшее, прислушивайтесь внимательно к замечаниям и к сомнениям. Если кто-то повлиял на ваши рассуждения, не забывайте напоминать всем вокруг, чьими именно классными идеями вы пользуетесь.
И вот только когда вы со всеми вокруг в согласии, начинайте делать, что собирались, а ещё лучше поручите кому-нибудь. При этом на регулярных встречах просто всех возможно заинтересованных людей (а особенно начальника) ставьте в известность о прогрессе.
Ну и, собственно, когда проблема решена, вы делаете новый цикл: сбор задач, приоритизация, поиск решения, алайнмент, оповещение стэйкхолдеров. При этом почти что угодно из этого можно поручать подчиненным. Но и оставляйте себе что-нибудь, чтобы еблом торговать и быть на виду.
При этом в целом похуй, что вы не знаете, как решать ваши проблемы, просто спросите у всех вокруг — обязательно что-нибудь подскажут, соберёте коллективное мнение и красиво упакуете. Со временем и сами поймёте, когда что нужно и когда что работает лучше.
Соблюдайте гигиену — не проёбывайте все эти регулярные встречи, выясняйте чо у кого вообще как, чтобы у вас не было никаких сюрпризов ни от подчиненных, ни от коллег. Исполняйте всё, что от вас требуется остальными — все нужные отчеты и митинги. Всё!
2. https://www.facebook.com/naychukov/posts/3943352892356989
Если тебе, как и мне, не нравится работать с людьми, то на самом деле не всё так плохо. Можно научиться их «готовить». Любить ты их не начнёшь, но проблем с «перевариванием» будет меньше возникать.
Например:
1. Человек постоянно срывает сроки. Тогда не просто ставь задачу, а сразу спрашивай: с чего начнёшь эту задачу выполнять, какой будет первый шаг? Так ты запускаешь в человеке процесс выполнения задачи прямо сейчас, а не ближе к дате дедлайна.
2. Человек допустил ошибку. Прям тупую. Прям дикую. Вместо того, чтобы устраивать разнос с объяснением почему он неправ, спроси, чего он хотел добиться, в чем было его намерение, почему он выбрал именно такое решение. Вероятно, у него была какая-то неверная исходная информация, или он просто не подумал на шаг-два вперёд из-за отсутствия опыта. Он не конченный, можно не вычёркивать из списка живых.
3. Человек бесит тебя тупыми бессмысленными разговорами ни о чем. Ты поддакиваешь и ждёшь, когда он уже от тебя отстанет. А лучше бы внимательно слушал и ловил возможность повернуть разговор в более интересное русло. Люди чаще всего говорят просто чтобы говорить. Смол-ток может быть даже полезен (господи, сам не верю, что это пишу), когда тебе нужно начать разговор с совершенно незнакомым человеком. Вспомни, как когда-то незнакомец вывалил на тебя при первом разговоре какую-то очень личную информацию. Скорее всего, тебе было некомфортно. То же самое с обсуждением важных вопросов.
Люди сложные и неудобные, потому что никто их не проектировал — они продукт череды ошибок и случайностей. Жаловаться некому, требовать переделать тоже смысла нет — работаем с тем, что есть.
Особо подчеркну п. 2 выше: всякий раз, когда начальник повышает голос на подчинённого, хочется у такого начальника спросить: а что лично ты сделал, чтобы твой подчинённый смог принять верное — устраивающее тебя, как начальника, — решение? Ты указал источники информации? Уточнил опыт подчинённого в решении таких задач? Направил? Замотивировал?
3. Третье мнение о менеджменте от Николая Евдокимова — одного из основателей SeoPult (ныне PromoPult):
Что-то днем было ацки прикольное, сидел и ржал, да еще и в одиночестве. Пришел сюда написать - гол, хуй, штанга - забыл блядь. Но раз уже залогинился надо накропать что-то перед сном.
Совсем недавно, мой товарищ, коллега по цеху, рассказывал, что он осознал суть менеджмента и применив свое обновленное понимание добился отличных результатов. А понимание в общем и целом на поверхности лежит - под каждого сотрудника надо тщательно подбирать задачу. Чем точнее - тем эффективней будет сработан результат.
Вот казалось бы - прописная истина, а ведь на деле хуй просыш, это же смекалка нужна не детская чтобы вот так вот к каждому ключик подобрать. Вот есть сотрудник, как вариант - полный мудак, как к нему ключик подберешь, мудацких задач напридумываешь? Так вроде и нет таких задач. А тут раз тебе и совет из космоса - управлять его надо поставить над другими. И херак - пошел процесс, задвигалось все вокруг, затеплилась жизнь в процессе.
Или вот если хороший, но уж очень боится ответственности? Вроде все умеет, понимает, умный, черт побери. Но решить ничего не может. Куда его? Нахуй его, непригоден, у тебя же мудак управляет всем.
А вообще предыстория такова, что один прогер умеет серверные скрипты писать, а второй по вебинтерфейсам шарит, перепутаешь задачи месяц ебаться будут, четко все поставишь - за 2 дня справятся. Менеджмент - ахуенно важная штука.
4. Четвёртое мнение перенесла сюда из своего ЖЖ-поста от 24.4.2013:
Мне повезло работать с барышней, проходившей обучение у Алексея Шафранова в его последнем наборе «студентов». Хочется запомнить её историю.
Шафранов говорил студентам так: если у тебя возникнет вопрос — смело звони мне. Если у тебя возникнет этот вопрос второй раз — ты сначала подумай, а потом звони мне. Если у тебя возникнет этот же вопрос в третий раз — ты, конечно, приходи ко мне спросить, но вместе с заявлением на увольнение.