О маркетинговых исследованиях

Завершение статьи Траута о позиционировании

Траут завершает статью о позиционировании — ту, из которой родилась книга «Позиционирование. Битва за умы», — порядком действий. Первым пунктом идёт маркетинговое исследование. И это тонкий момент в том смысле, что мы не можем долго надоедать нашим (потенциальным) клиентам, не предоставляя никакой ценности взамен, — ни о какой первой ЧАСОВОЙ беседе не может быть и речи. Значит, над списком первых вопросов и стратегией беседы надо хорошо подумать заранее.

В стартаперской тусовке — в частности, в ProductUniversity — рекомендуют для начала одолеть 150 страниц Роба Фитцпатрика. Фитцпатрик в свою очередь рекомендует подумать о трёх основных и одном самом важном вопросе — значит, разговор может закончиться и через пять минут после начала, а собеседник может даже не понять, что вы проводили «встречу», если общение завязалось на какой-нибудь отраслевой конференции в формате смол-тока.

Визуальное угнетение

Но когда лично я слышу «маркетинговые исследования», сразу вспоминаю классическое издание Нэреша К. Малхорты, написанное диким канцеляритом. Хотя Фитцпатрик ссылается на многих известных стартаперам авторов типа Стива Бланка, уверена, что ему не в последнюю очередь хотелось создать что-то менее тошнотворное, чем нечитабельный том на 1200 страниц. Наверное, «Спроси маму» можно считать своего рода MVP на фоне Малхорты 🙂

В любом случае, и Траут, и Фитцпатрик практически одними и теми же словами говорят о том, что ответы на вопросы даст только рынок.

Из главы 3 «Спроси маму» Фитцпатрика

У Малхорты есть формализованная, но при этом наглядная схемка, показывающая, что есть много категорий, где мы можем обосраться, задавая вопросы (потенциальным) клиентам